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栾川县安全监管局优质服务文明礼仪公约
2016-03-25 16:55:10   来源:   评论:0 点击:
栾川县安全监管局优质服务文明礼仪公约 为改进执法人员文明执法的工作作风,提高工作效率,提升安监总体形象,优化发展环境,特制定执
栾川县安全监管局优质服务文明礼仪公约
 
      为改进执法人员文明执法的工作作风,提高工作效率,提升安监总体形象,优化发展环境,特制定执法工作人员文明礼仪公约:
一、服务环境
窗明壁洁无染,空气清新无烟;
地面随脏随扫,环境清洁卫生;
办事程序公开,标示醒目准确;
开销合理有据,公告规范统一;
服务人员定位,布局合理有序。
二、服务设施
咨询专人接待,投诉举报便捷;
股室门牌清晰,公开人员走向;
提供饮水座椅,接待工作周全;
设备功能完好,备品定位置放;
政务公开常新,安检设施完善。
三、仪容仪表
着装干净整洁,精神饱满上岗; 
化妆配饰适度,随带执法证件;
文明礼貌用语,语气语调谦和;
举止大方得当,动作用语规范;
坐姿挺拔端正,站立行走优雅。
四、工作标准
实行首问负责,保证一次告知;
办事真诚热情,来有迎声问候;
问有答声主动,走有送声真诚;
接待群众热心,听取陈述耐心;
解答问题细心,解决困难诚心。
五、工作纪律
遵守工作程序,坚守工作岗位;
坚持秉公办事,严格依法办案;
杜绝吃拿卡要,拒绝宴请馈赠;
不许怠慢群众,反对特权思想;
接受社会监督,严打违规违法。
 
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